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Lunetterie New Look Eyewear

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Un réseau de professionnels des plus qualifiés, dynamiques et expérimentés! Lunetterie New Look, une entreprise québécoise et le leader en optique au Canada, est en constante expansion avec un réseau de plus de 80 succursales au Québec et en Ontario. C’est également une équipe de plus de 750 employés dont 200 opticiens d’ordonnances, ayant tous à cœur d’offrir le meilleur service à la clientèle. Et grâce à son Laboratoire de surfaçage de lentilles et sa filiale d’importation, New Look est en mesure d’offrir des produits de la plus haute qualité à des prix des plus compétitifs. L'entreprise a également de nombreuses implications sociales, dont la Fondation des maladies de l’œil, la Fondation du Collège Édouard-Montpetit et la Fondation du Collège F.X. Garneau.

A network of experienced and highly qualified professionals! New Look Eyewear, a Québec company and leader in the Canadian optical field, is continuously expanding its network of over 80 stores in Québec and Ontario. It is also a team of over 750 employees, including 200 opticians, dedicated to customer service. With its lens manufacturing laboratory and import subsidiary, New Look is able to offer high-quality products at very competitive prices. The organization has also many social involvements: Eye Disease Foundation, Fondation du Collège Édouard-Montpetit and Fondation du Collège F.X. Garneau.

Politique éditoriale

Délai de réponse New Look s’engage à répondre aux questions et aux commentaires dans un délai de 24 à 48 heures à l’intérieur des heures de service habituelles. Veuillez noter que nous ne pouvons pas toujours alimenter et surveiller la page en temps réel. Rappelons que les plateformes sociales appartiennent à des tiers et qu’il peut parfois arriver que ces sites soient non disponibles. Nous sommes désolés des inconvénients, mais nous ne pouvons être tenus responsables de l’absence de service pendant ces temps d’inactivité.

Langue New Look s’engage à maintenir un langage, français et anglais, de qualité dans tous ses échanges et à respecter les règles d’écriture des plateformes sociales. Toutes les communications sur les médias sociaux s’effectueront en français et en anglais. Dans le cas où un internaute rédige un commentaire ou pose une question, la réponse de New Look se fera dans la langue utilisée par l’internaute.

Validité des interactions New Look s’engage à lire tous les commentaires sur ses différents réseaux sociaux officiels.

Cependant, nous conservons la liberté de retirer certaines publications s’il s’agit :

  • de propos diffamatoires, haineux, racistes, xénophobes, homophobes, sexistes ou disgracieux;
  • d'une publicité sous quelque forme que ce soit, y compris les commentaires faisant la promotion de produits ou de services;
  • d'un message publié à plusieurs reprises ou hors sujet;
  • d'un message qui contient de l'information confidentielle, par exemple des renseignements personnels.

New Look pourrait aussi bannir un utilisateur de la page s’il publie à répétition les contenus identifiés précédemment et malgré un avertissement par message privé, continu.

Dans le cas où une conversation entre usagers tend à évoluer de façon négative, New Look se réserve le droit d'intervenir par l’entremise d'un « médiateur ». Ce dernier s'engage à répondre de manière neutre et factuelle, à rétablir la situation et à assurer la fin du discours. S'il y a une poursuite du discours et un non-rétablissement de la situation, le « médiateur » retirera la suite des commentaires du discours. Dans le cas d'un usager récalcitrant, New Look retirera cet usager de la page Facebook.

Editorial Policy

Response Time New Look is committed to answering questions and comments within 24 to 48 hours, during regular work hours. Please note that we cannot always contribute to and check the page in real time. We remind you that the social medias belong to third parties and that they may not be available at times. We apologize for the inconvenience but we cannot be held responsible for being inaccessible during those down times.

Language New Look agrees to use quality language, in French and in English, and to abide by the writing rules of social medias. All communications will be in both French and English. New Look will answer in the same language used by the internet user asking a question or posting a comment.

Validity of Interactions New Look agrees to read all comments posted on the various official social medias. However, we reserve the right to delete certain posts if they contain:

  • Comments that are defamatory, heinous, racist, xenophobic, homophobic, sexist or discourteous;
  • Publicity, in whatever form, including comments promoting products or services;
  • A message posted several times or irrelevant;
  • Confidential information, such as personal information.

New Look may also block a user if he or she repeatedly posts comments belonging in any of the categories mentioned above and, after being warned by private message, continues to do so.

Should a conversation take a negative turn, New Look reserves the right to intervene through a “mediator”. The mediator agrees to answer in a neutral and factual tone, to correct to situation, and to bring it to a close. Should the conversation continue and the situation remain unchanged, the mediator will delete the comments that follow. Should a user persist, New Look will remove him or her from its Facebook page.

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