Kyiv Service Design

27, 28 лютого та 1 березня 2015 року, усі, хто цікавиться сервіс-дизайном, дизайн мисленням, та юзабіліті зберуться разом по всьому світові і приймуть участь в хакатоні Global Service Jam. Подія триватиме одночасно у більш ніж 120 містах світу де всі учасники працюватимуть 48 годин, за які пройдуть шлях від ідеї до прототипу нового або поліпшеного сервісу.

Цей хакатон проходитиме вже вчетверте, проте Київ приєднується до цієї події вперше.

Що вважати “сервісом”?

Під сервісом можна розуміти будь-який процес із яким взаємодіє людина.

Що таке сервіс-дизайн?

По-перше, слід зрозуміти що “Дизайн” в цьому словосполученні використовується у широкому сенсі та має синоніми “проектувати, створювати”. Тому можна сказати, що сервіс-дизайн – це проектування процесів і послуг.

Більш точний переклад терміну “Service Design” з англійскої (Wikipedia)

Сервіс-дизайн – цу діяльність з організації та планування людей, інфраструктури, комунікацій і матеріальних компонентів послуг з метою поліпшення його якості і взаємодії між постачальником послуг та його користувачами.